Leg, was du brauchst, in den Warenkorb, geh zur Kasse, gib deine Daten ein und wähl eine Zahlungsart. Fertig, ein Konto ist nicht nötig (macht das Nachbestellen aber schneller). Du bekommst eine Bestätigung per E-Mail; ist sie nicht da, schau gerne zuerst im Spam-Ordner.

Du kannst mit iDEAL, Bancontact, Wero, PayPal, Mastercard, Visa, Maestro, Klarna, Apple Pay und Google Pay bezahlen. Welche Optionen du an der Kasse siehst, hängt von deinem Land und Gerät ab.

Schau zuerst in deinem Spam- oder Werbeordner nach, dort versteckt sie sich oft. Nach einer Stunde immer noch nichts da? Schick uns deinen Namen und die E-Mail-Adresse deiner Bestellung, dann senden wir sie erneut.

Deine Rechnung liegt deiner Versandbestätigung per E-Mail bei. Mit einem Konto findest du Bestellungen und Rechnungen auch unter 'meine Bestellungen'. [CONFIRM wo Rechnungen liegen.]

Klick oben rechts auf das Personen-Symbol, oder melde dich an der Kasse an. Neu hier? Erstell in ein paar Sekunden ein Konto. Hinweis: Hattest du ein Konto auf unserer alten Website und dein Passwort geht nicht mehr? Nutz 'Passwort vergessen', dann schicken wir dir einen Link zum Zurücksetzen.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto speichert nur deine Daten und Bestellungen für das nächste Mal.

Mit einem Konto hast du deine Daten und Bestellungen an einem Ort, so geht der Checkout schneller und Nachbestellen ist im Nu erledigt. Nötig ist es nicht, aber praktisch, wenn du öfter bei uns shoppst.

Klicke oben rechts auf das Personen-Symbol und wähle 'Konto erstellen', oder setze beim Checkout das Häkchen. Ein paar Angaben und fertig.

Kein Problem. Klicke auf 'anmelden' und dann auf 'Passwort vergessen', wir schicken dir per E-Mail einen Link für ein neues Passwort. Von unserer alten Website? Dann musst du es eventuell einmal neu setzen.

Melde dich in deinem Konto an und ändere deine Daten (Adresse, E-Mail, Passwort) in den Kontoeinstellungen. Gerade beim Bestellen? Die Lieferadresse passt du im Checkout an.

Klicke unten in einer unserer E-Mails auf 'abmelden' und du bist von der Liste. Doch wieder Lust? Du kannst dich jederzeit erneut auf unserer Website wieder dafür anmelden.

Schreib uns von der E-Mail-Adresse deines Kontos an support@naifcare.com, dann löschen wir es samt deiner personenbezogenen Daten, gemäß den Datenschutzregeln (DSGVO).

Wie ärgerlich, das sollte nicht passieren. Schick uns deine Bestellnummer und ein Foto des beschädigten Produkts und der Verpackung, dann regeln wir Ersatz oder Erstattung. Ein auslaufendes oder kaputtes Produkt musst du nicht erst zurückschicken.

Entschuldige bitte. Schick uns deine Bestellnummer und (bei einem falschen Produkt) ein kurzes Foto, dann senden wir dir das richtige Produkt nach oder erstatten das fehlende.

Das ist so natürlich nicht gewollt! Schick deine Bestellnummer und ein Foto, dann regeln wir Ersatz. (Tipps gegen Auslaufen bei Transport und Hitze findest du unter 'Anwenden & Aufbewahren'.)